Investigaciones en psicología social sugieren que somos rápidos para formar impresiones duraderas de los demás en función de sus comportamientos. Logramos hacer esto con poco esfuerzo, al inferir aspectos estables de la personalidad a partir de una única conducta, como una mala palabra o una torpeza. Al usar las impresiones como guías, podemos predecir con precisión cómo va a comportarse la gente en el futuro.